Αν έχεις επιχείρηση και σκέφτεσαι να επενδύσεις στα social media, είναι πολύ πιθανό να έχεις κάνει ή να θέλεις να κάνεις την συγκεκριμένη ερώτηση:

«Πότε θα αρχίσω να βλέπω αποτελέσματα;»

Η σύντομη απάντηση είναι ότι τα social media χρειάζονται χρόνο, συνέπεια και στρατηγική. Δεν λειτουργούν σαν διαφήμιση όπου ενεργοποιείς μια καμπάνια και βλέπεις άμεσα αποτελέσματα. Αντίθετα, χτίζουν σταδιακά την παρουσία, την αξιοπιστία και τη σχέση ενός brand με το κοινό του.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα δεις πρόοδο από νωρίς. Σημαίνει όμως ότι τα πιο ουσιαστικά αποτελέσματα έρχονται όταν υπάρχει συνέπεια.

Τι συμβαίνει τον πρώτο μήνα;

Ο πρώτος μήνας είναι συνήθως ο μήνας της προετοιμασίας.

Σε αυτή τη φάση:

• οργανώνεται η στρατηγική
• ξεκαθαρίζεται το κοινό στο οποίο απευθύνεται η επιχείρηση
• δημιουργείται το πρώτο περιεχόμενο
• δοκιμάζονται διαφορετικά formats και θεματολογίες

Πολλές επιχειρήσεις περιμένουν να δουν μεγάλη αύξηση σε followers ή πωλήσεις από τις πρώτες εβδομάδες. Στην πραγματικότητα, ο πρώτος μήνας λειτουργεί περισσότερο ως περίοδος συλλογής δεδομένων και κατανόησης του τι ανταποκρίνεται καλύτερα στο κοινό.

Τι συμβαίνει στους πρώτους 3 μήνες;

Εδώ αρχίζουν συνήθως να φαίνονται τα πρώτα σημάδια ανάπτυξης.

Το περιεχόμενο γίνεται πιο στοχευμένο, οι δημοσιεύσεις αποκτούν μεγαλύτερη συνοχή και το κοινό αρχίζει να αναγνωρίζει πιο εύκολα το brand.

Σε αυτή τη φάση μπορεί να παρατηρήσεις:

• αυξημένη αλληλεπίδραση
• περισσότερα μηνύματα
• μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στο προφίλ
• αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επιχείρησης

Ακόμη κι αν οι πωλήσεις δεν αυξηθούν θεαματικά, είναι πολύ πιθανό να χτίζεται ήδη η βάση που θα τις υποστηρίξει αργότερα.

Τι συμβαίνει μετά από 6 μήνες;

Σε αυτό το σημείο τα social media αρχίζουν να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά.

Υπάρχει πλέον αρκετό περιεχόμενο, το κοινό έχει εκτεθεί επανειλημμένα στο brand και οι άνθρωποι νιώθουν μεγαλύτερη οικειότητα και εμπιστοσύνη.

Οι επιχειρήσεις που επενδύουν με συνέπεια στα social media συνήθως βλέπουν:

• περισσότερες ερωτήσεις για τις υπηρεσίες τους
• αυξημένες πωλήσεις
• μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα
• ισχυρότερη παρουσία στην αγορά τους

Αυτός είναι και ο λόγος που η διαχείριση social media δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως μια σύντομη καμπάνια αλλά ως μια μακροπρόθεσμη επένδυση.

Τα views είναι όντως το πιο σημαντικό;

Όχι πάντα.

Ένα βίντεο μπορεί να συγκεντρώσει χιλιάδες προβολές χωρίς να φέρει ούτε έναν πελάτη.

Από την άλλη πλευρά, ένα reel με λιγότερες προβολές μπορεί να οδηγήσει σε νέα συνεργασία, κράτηση ή πώληση.

Για αυτόν τον λόγο αξιολογούμε τα αποτελέσματα συνολικά και όχι μόνο με βάση τα views.

Σημαντικοί δείκτες είναι:

• τα μηνύματα που λαμβάνει η επιχείρηση
• οι επισκέψεις στο προφίλ
• οι επισκέψεις στην ιστοσελίδα
• οι νέες επαφές
• οι πωλήσεις
• η γενικότερη αναγνωρισιμότητα του brand

Τελικά, πόσο χρόνο χρειάζονται τα social media;

Αν έπρεπε να δώσω μια ρεαλιστική απάντηση, θα έλεγα ότι τα πρώτα ουσιαστικά αποτελέσματα εμφανίζονται συνήθως μέσα στους πρώτους 3 έως 6 μήνες.

Φυσικά, κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική. Ο κλάδος, ο ανταγωνισμός, η ποιότητα του περιεχομένου και η συνέπεια παίζουν καθοριστικό ρόλο.

Το σημαντικό είναι να θυμόμαστε ότι τα social media δεν είναι ένας αγώνας ταχύτητας. Είναι μια διαδικασία χτισίματος σχέσης με το κοινό.

Και όπως κάθε σχέση, χρειάζεται χρόνο για να αναπτυχθεί.

CF Studio

Στο CF Studio αντιμετωπίζουμε τα social media ως εργαλείο στρατηγικής, επικοινωνίας και ανάπτυξης – όχι απλώς ως μια σειρά από αναρτήσεις. Στόχος μας είναι να δημιουργούμε περιεχόμενο που έχει συνοχή, αισθητική και ουσιαστικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σου.